Términos y condiciones de uso de Compás

Última actualización: 14 de julio de 2026

Nota: "Compás" es el nombre de marca en uso actualmente y estos términos se redactan en forma genérica para poder operar en distintos países; la ley aplicable y el país de operación se precisarán antes del lanzamiento en cada mercado.
1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar Compás aceptas estos términos y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la app.

2. Qué es Compás

Compás es una plataforma tecnológica que conecta a personas que solicitan un servicio de viaje, mensajería o transporte de carga con personas que ofrecen ese servicio (conductores, mensajeros y transportistas). Compás actúa únicamente como intermediario tecnológico: no presta directamente el servicio de transporte, no fija tarifas obligatorias (el precio se negocia libremente entre las partes) y no es empleador de los proveedores.

3. Registro y elegibilidad
  • Debes tener al menos 18 años y proporcionar información veraz al registrarte.
  • Una misma cuenta puede activar varios roles (pasajero, conductor, mensajero, transportista de carga).
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
4. Verificación de proveedores

Para operar como conductor, mensajero o transportista debes subir los documentos que te solicitemos (identificación, licencia de conducción, documentos del vehículo, seguro vigente y certificado de antecedentes judiciales, según el rol). Compás puede aprobar, rechazar o suspender tu solicitud a su criterio, y puede volver a pedir documentos actualizados en cualquier momento.

5. Tarifas, saldo y pagos
  • Solicitar un viaje, mensajería o carga es gratuito para quien solicita el servicio.
  • La tarifa de cada servicio se negocia libremente entre solicitante y proveedor.
  • Los proveedores mantienen un saldo interno dentro de la app; cada servicio completado descuenta una tarifa fija de ese saldo. Si el saldo se agota, el proveedor debe recargarlo para seguir recibiendo solicitudes.
  • Mientras no exista una pasarela de pago automatizada, las recargas de saldo se gestionan manualmente a través del canal de soporte.
  • Los movimientos de saldo no son reembolsables salvo error comprobado de la plataforma.
6. Conducta esperada

Al usar Compás te comprometes a no:

  • Proporcionar información falsa, suplantar a otra persona o usar documentos de terceros.
  • Usar la plataforma para fines distintos a los servicios que ofrece.
  • Acosar, discriminar o amenazar a otros usuarios.
  • Activar la alerta SOS de forma indebida o sin una emergencia real.
  • Compartir tu cuenta o contraseña con terceros.
7. Responsabilidad

Cada proveedor es responsable de cumplir la normativa de tránsito y transporte aplicable en su país o ciudad, de contar con las licencias, seguros y permisos que exija la ley local, y de la calidad y seguridad del servicio que presta. Compás no garantiza la disponibilidad continua de proveedores ni la exactitud absoluta de rutas, tiempos o ubicaciones mostradas (que dependen de servicios externos de mapas y geolocalización), y no se hace responsable por hechos ocurridos durante la prestación del servicio entre las partes, más allá de facilitar la conexión entre ellas y atender los reportes que se le informen.

8. Cancelaciones y disputas

Cualquier inconveniente con un servicio, cobro o comportamiento de otro usuario puede reportarse a través del formulario de soporte dentro de la app, indicando el número de solicitud y el detalle del caso.

9. Suspensión y terminación de cuentas

Compás puede suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, use la plataforma de forma fraudulenta o ponga en riesgo a otros usuarios. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte.

10. Propiedad intelectual

El nombre, logo, diseño y código de Compás son propiedad de su titular. No está permitido copiar, distribuir o crear trabajos derivados de la app sin autorización.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambie la app. Publicaremos la fecha de la última actualización al inicio de este documento; el uso continuado de Compás después de un cambio implica tu aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: contacto.compasapp@gmail.com o por WhatsApp.