Política de privacidad de Compás

Última actualización: 14 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Compás es operada, a la fecha de esta política, por Jhon Hernandez como persona natural (aún sin una empresa constituida). Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de tus derechos sobre tus datos personales, puedes escribir a contacto.compasapp@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, foto de perfil.
• Datos de cuenta: contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano), rol(es) activos (pasajero, conductor, mensajero, transportista de carga), calificación promedio, saldo interno y movimientos de saldo.
• Ubicación en tiempo real: si activas un rol de proveedor (conductor, mensajero o transportista) y te pones "disponible", o mientras tienes un servicio aceptado o en curso, transmitimos tu posición GPS para mostrarla al solicitante correspondiente y para el mapa de proveedores cercanos. También se registran las coordenadas de origen y destino de cada solicitud que creas o aceptas, y la ubicación exacta en caso de que actives una alerta SOS.
• Documentos de verificación (solo roles de conductor, mensajero o transportista): cédula, licencia de conducción, tarjeta de propiedad del vehículo, SOAT/seguro, foto del vehículo y certificado de antecedentes judiciales. Estos documentos son revisados por un administrador para aprobar o rechazar el rol.
• Datos del vehículo: tipo, placa, marca, modelo, color y capacidad de carga.
• Datos de uso del servicio: historial de solicitudes, ofertas/contraofertas de tarifa, calificaciones y comentarios que dejas o recibes, mensajes del chat interno de cada solicitud activa.
• Datos técnicos de notificaciones push: si aceptas recibir notificaciones, tu navegador genera una suscripción (endpoint y claves de cifrado) que guardamos para poder enviarte avisos.
• Comunicaciones de soporte: nombre, correo, asunto y mensaje cuando escribes al formulario de ayuda.

3. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: conectar solicitantes con proveedores, calcular y mostrar distancias/rutas, procesar la negociación de tarifas.
• Verificar la identidad e idoneidad de quienes ofrecen servicios de conductor, mensajero o transportista, incluyendo el certificado de antecedentes judiciales, como medida de seguridad para los solicitantes.
• Mostrar tu ubicación en tiempo real únicamente a la contraparte de una solicitud activa (nunca públicamente), y permitir el seguimiento por enlace público sin login cuando tú mismo generas y compartes ese enlace (función SOS).
• Administrar tu saldo interno, recargas y descuentos por servicio.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tus solicitudes, ofertas, mensajes de chat y cambios de estado.
• Atender tus solicitudes de soporte.
• Prevenir fraude, abuso de la plataforma o uso indebido de las funciones de emergencia.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos a terceros. Solo compartimos lo estrictamente necesario:

• Con la otra parte de una solicitud activa: nombre, foto, calificación, ubicación en vivo mientras dure el servicio, y placa/datos del vehículo si aplica.
• Con administradores de la plataforma, para revisar documentos de verificación, atender soporte y responder alertas SOS.
• Con proveedores tecnológicos que procesan datos en nuestro nombre bajo instrucciones nuestras (por ejemplo, el servicio de envío de correos para recuperación de contraseña, o el proveedor de hosting donde se aloje la app en producción).
• Con autoridades competentes, si la ley lo exige.

5. Datos sensibles: antecedentes judiciales y ubicación

El certificado de antecedentes judiciales es un dato sensible que solicitamos exclusivamente para decidir si aprobamos tu solicitud de operar como conductor, mensajero o transportista. No se muestra a otros usuarios ni se usa para ningún otro fin. Tu ubicación en tiempo real solo se comparte con la contraparte de un servicio activo, nunca de forma pública, salvo que tú mismo generes y compartas un enlace de seguimiento SOS.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, la eliminamos o anonimizamos salvo la información que debamos conservar por obligaciones legales, contables o para resolver disputas pendientes.

7. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento acceder, corregir, actualizar o eliminar tus datos personales, así como oponerte a un uso específico o pedir una copia de tu información, escribiendo a contacto.compasapp@gmail.com. Responderemos en un plazo razonable.

8. Seguridad

Tu contraseña se almacena cifrada (hash), nunca en texto plano. El acceso a la ubicación en vivo de una solicitud está restringido por código a quien la solicitó y a quien la atiende. Mientras la app opera en ambiente de pruebas, es posible que algunas conexiones no usen HTTPS; esto se corregirá antes de cualquier lanzamiento público.

9. Menores de edad

Compás no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos de menores.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la app (por ejemplo, al definir un nombre de marca final, dominio propio o nueva funcionalidad). Publicaremos la fecha de la última actualización al inicio de este documento.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política: contacto.compasapp@gmail.com o por WhatsApp.